龙湖智慧服务，匠心续写幸福！

　　　鲁网4月28日讯 当我们回顾龙湖智慧服务发展的每一步时，会发现这是一本写满“善待”的生动“教科书”。雨天为下车不便的业主打伞、雨后半小时园区座椅设施等擦拭干净、晚十点后园区灯光需调暗 1/3 亮度、夜间保安巡逻需穿着软底鞋……在每一个口耳相传的小故事背后，是龙湖智慧服务对细节服务的坚持。 

　　龙湖智慧服务成立于1997年，是龙湖集团四大业务板块之一。借助科技与互联网等技术手段，龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。“满意+惊喜”的温度服务成为其最深入人心的标签，连续十年业主满意度超过90%。  

　　（龙湖智慧服务） 

　　截至目前，龙湖智慧服务已在重庆、成都、北京、西安、上海等110余个城市开展了规范化的物业服务工作，服务业态涵盖住宅、商业、写字楼、航空后勤、交通枢纽及城市公共服务，拥有一支超过万人的物业服务员工队伍，合约管理面积4.28亿平方米，服务超330万户业主。 

　　（龙湖智慧服务） 

　　龙湖智慧服务一直秉承略高原则，服务标准不断升级。2012年，涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世，龙湖智慧服务成为行业内第一家公开发布管理及服务标准的企业。 

　　在这些服务标准的基础之上，龙湖智慧服务渐次提出了“满意”“满意+惊喜”“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，将物业服务体系通过龙湖式再造，营造得更加有内涵、有乐趣，为龙民打造出专属的“龙湖式幸福”。 

　　（龙湖智慧服务） 

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　　（本网记者）